阿荃

如何有效與上司溝通？除了需要不斷學習說話藝術及聆聽技巧外，必須關注與運用幾項要
領才可達到預期效果，玆將與上司溝通之要領分述如下：

一、 做個好聽眾。通常大多數上司均喜好能聽話，多做少說的部屬。事實上，聽話是表示
對上司的尊重與滿足其權利慾，這是換取上司好感的良藥。
二、 察言觀色。與上司交談時應能察言觀色並適切應對，方可不惹上司不悅或不增添自己
麻煩。同時能掌握良機回應，常可贏取上司關心與好感。
三、 與上司溝通時，應事前妥善做功課，且能把握“言簡意賅”及說明白講清楚之原則，
方可使上司肯用心聽您講。
四、 任何場合，切不可批評或運用令人感到難堪或難接受的言詞，以維持上司尊嚴與保持
顏面。
五、 有意見或提建議時，均應找適當時機與場合，方可令其樂意接受或重視。否則即使有
良言善意亦無法使上司接受或肯定，有時也會令自己受傷害。
六、 適時適切與適當場合給予上司掌聲甚或戴高帽子，可有助於滋潤與增進與上司的良好
互動關係。
七、 與上司交談或聽訓時，應保持禮貌與平靜愉悅心情，不可顯露出隨便不耐或不屑與蔑
視等肢體語言。
八、 上司交代的工作，除儘可能不說“我不能”外，如有不懂時不可裝懂，以免做錯事或
做不好，引起上司對您的能力產生不信任。
九、 設法參與上司所常加入的團體或活動，以藉此強化增加彼此溝通互動機會。
十、 找適當情境多向上司請益、虛心請教上司，是獲得上司肯定的最佳方法。